Kære danske kunder,
Velkommen til Velltra! Vi gør vores bedste for at betjene vores venner på den anden side af Sundet, selvom vores kolleger desværre ikke taler flydende dansk. Vi undskylder for eventuelle fejl i vores oversættelser - vi har måttet stole på vores elskede computer til at hjælpe os med det tunge arbejde.
- Vi er et firma beliggende i Vellinge, lige uden for Malmø. Selvom vores sprogkundskaber måske ikke er perfekte, er vores dedikation til at levere fantastiske produkter og service helt i top.
- Hvis du har nogen spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@velltra.se.
- Hvis I har nogen feedback eller forslag til vores oversættelser, vil vi meget gerne høre fra jer! Send os en e-mail på kontakt@velltra.se med emnelinjen "oversættelse dk".
Tak for din tålmodighed og for at vælge Velltra som din foretrukne leverandør. Vi ser frem til at betjene dig og håber, at du vil være tilfreds med vores produkter og service.
Venlig hilsen, Velltra-teamet
Trin-for-trin guide: Hvordan handler jeg?
Vores brugergrænseflade er ren og nem at navigere i, hvilket gør det nemt at finde det, du leder efter. Søgelinjen øverst på siden giver dig mulighed for hurtigt at søge efter et specifikt produkt, eller du kan gennemse de forskellige kategorier, der er opført på hjemmesiden. Besøger du os via mobiltelefon, kan du åbne søgefeltet ved at klikke på forstørrelsesglasikonet.
- Når du har fundet en vare, du vil købe, skal du blot klikke på knappen "Læg i kurv". Varen føjes til din virtuelle indkøbskurv, og du kan fortsætte med at browse eller gå videre til kassen.
- Når du er klar til at betale, skal du klikke på indkøbskurvikonet.
- Ved kassen vil du blive bedt om at udfylde dine oplysninger, såsom dit navn, leveringsadresse og betalingsoplysninger. Hjemmesiden bruger sikker kryptering til at holde dine oplysninger sikre, så du kan føle dig sikker med dit køb.
- Du tjekker din ordre og vælger, hvordan du vil betale. Accepter vores købsbetingelser og fortsæt ved at klikke på "Fuldfør køb".
- Når du har afgivet din ordre, modtager du en e-mailbekræftelse. Når pakken er klar til afhentning, får du besked via SMS. Afhent din pakke på et tidspunkt, der passer dig.
- De angivne leveringstider er en omtrentlig beregning, hvis der skulle opstå forsinkelser, kontakter vi kunden og informerer om dette.
- For at kunne følge din bestilling og se status, skal en konto registreres samtidig med bestillingen. Hvis du opretter en konto efterfølgende, vil du IKKE kunne følge ordrer, du har afgivet tidligere.
Shopping via Veltras e-handel er en enkel og ukompliceret proces. Fra at gennemse udvalget af produkter til at fuldføre betalingsprocessen, er det nemt at finde det, du har brug for. Har du brug for yderligere hjælp, så kontakt venligst vores kundeservice på telefon 040-42 42 77 eller på e-mail, kontakt@velltra.se.